Începe cu o conversație

Lucrez cu oricine poartă o decizie, la orice nivel, în orice tip de organizație, și cu oamenii care îl consiliază, formal sau informal. Cei mai mulți sunt proprietari și parteneri manageri ai unor companii mici și mijlocii, lideri de țară și șefi de divizie în organizații mai mari, lideri de ONG-uri și înalți funcționari publici. Ce au în comun este o decizie care nu poate aștepta și o situație în care mișcările obișnuite au încetat să funcționeze. Dacă conduci o echipă și răspunzi pentru rezultatele ei, poveștile de pe acest site sunt cel mai rapid mod de a-ți recunoaște propria situație. Dacă problema ta e una tehnică, cu un singur răspuns corect, un specialist în acel domeniu te va ajuta mai bine decât mine.

Creșterea care a încetinit. O transformare care n-a schimbat nimic. Proprietari în conflict, în timp ce afacerea consumă energie. Cererea care crește mai repede decât oamenii și competențele. Clienți mari care se îndepărtează, în timp ce costurile cresc. Finanțare redusă și raportare care mănâncă munca reală. Totul în jurul afacerii devenind politic. Poveștile arată fiecare dintre acestea, sector cu sector. Unele probleme au un răspuns corect pe care experții îl pot găsi. Altele își arată răspunsul doar după ce încerci ceva mic și urmărești ce se întâmplă. Munca mea este de al doilea fel, acolo unde situația, oamenii și piața se mișcă toate deodată.

Nimeni în afară de noi. Conversațiile noastre rămân între tine și mine. Nu îmi numesc clienții, iar poveștile de pe acest site sunt anonimizate la nivel de sector; sectorul rămâne doar pentru că o poveste fără el n-ar ajuta pe nimeni. Prelucrez datele personale conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR). Ce îmi spui servește mandatului tău și nimic altceva. Nu confirm și nu infirm niciodată cine sunt clienții mei.

Tu îți vei cunoaște întotdeauna afacerea mai bine decât mine. Ce aduc din afară este distanța: văd obiceiurile pe care tu nu le mai vezi și am văzut același tip de situație rezolvându-se în alte sectoare. Munca pornește de la cunoașterea ta despre afacere și de la cunoașterea mea despre cum se mișcă organizațiile, iar cele două se întâlnesc în primele săptămâni. Fiecare poveste s-a petrecut într-un alt sector, iar oamenii din fiecare au spus că munca s-a potrivit realității lor.

Onorariul este un abonament lunar de bază, cu suplimentări atunci când mandatul cere mai mult: interviuri, analiză, documentare, proiectare, intervenții, întâlniri suplimentare. Știi întotdeauna înainte să apară o suplimentare, iar înainte să înceapă orice știi onorariul, ce acoperă și când se plătește. Compară onorariul cu costul problemei care rămâne pe loc, în bani, în timp și în oamenii pe care îi consumă. Dacă nu văd un câștig care să merite banii tăi, îți spun înainte să începem.

Agreăm un mandat: rezultatul pe care îl urmărim și felul în care lucrăm spre el. Pornim de la situația așa cum e, facem pași mici care pot fi anulați dacă nu nimeresc și urmărim ce ne învață fiecare pas. Știi întotdeauna ce urmează și de ce. Nu număr ore; mandatul ține rezultatul, ritmul și riscul. Cele mai multe mandate durează de la câteva luni până la aproximativ patru ani. Un prim mandat poate fi și de doar trei luni. Unele mandate lungi cresc în ceva mai mult, iar câteva se încheie cu un loc la masa consiliului de administrație. Cele zece lucruri pe care te poți aștepta să le vezi în primele luni sunt listate pe pagina Servicii.

O primă discuție este o conversație de lucru de aproximativ 30 de minute, pe Zoom, și este gratuită. Descrii situația, eu pun întrebări, iar la final știm amândoi dacă are sens să lucrăm împreună. Dacă are, îți trimit o propunere scurtă, scrisă, pentru un mandat. Dacă nu, îți spun și, acolo unde pot, te îndrum spre cineva potrivit. Discuția nu te obligă la nimic.

Eu. Persoana cu care vorbești la prima discuție este persoana care lucrează cu tine până la capăt. Nu există predare către o echipă de juniori și nicio parte din mandatul tău nu este dată altcuiva.